【対応済】【So-net blogリニューアル】発生している不具合・障害について [リニューアル関連]
2月27日のSo-net blogリニューアルに伴う下記の不具合が全て解消いたしましたことを、ご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
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2月27日15時以降、発生しております不具合や障害につきまして、下記にご案内させていただいております。
対応状況に変化がありましたら、随時更新させていただきますので、ご確認をお願い致します。
なお、下記に記載しております現象以外でお問い合わせいただいております不具合につきましては、現象が把握でき次第、随時情報を追加掲載させていただきます。
※対応済のご連絡をさせていただいております件につきましても、ご利用の環境によって、
一部不具合が発生する場合があり、現在調査を行っております。
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【対応済】 コメントの投稿に失敗する場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-05-02
【対応済】 ブログのレイアウトが一部崩れる場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-28-2
【対応済】 「読んでいるブログ」が一部更新がされない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-05-02-1
【対応済】 携帯版So-net blogの「メールでファイル送信」で送信したファイルがアップロードされない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-04-14
【障害復旧】 [3/13～3/18] So-net会員登録ができない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-18
【対応済】 画像のアップロードについて
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-14
【対応済】 読者数が減少している場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-13
【対応済】 So-net Photo画像が本文に挿入できない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-12
【対応済】 カスタムペインの改行について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-1
【対応済】 ログイン状態で、ブログにコメント投稿できない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-12-1
【対応済】 閲覧数の表示について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-27-1
【対応済】 読んでいるブログの表示について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29-1
【対応済】 自動トラックバックを「送信する」に設定している場合の不具合
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-3
【対応済】 リニューアル前に作成した長文記事の表示が途中で切れている
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-03-3
【対応済】 一部のユーザーブログでログアウトしてしまう
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07
【対応済】 プレビュー表示と実際の表示が異なる箇所がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-2
【対応済】 記事の改行について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-27-1
【対応済】 添付ファイル名に日本語が入っている場合、メール投稿がブログに反映されない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-04
【対応済】カスタムペインにファイル挿入ができない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-05
【対応済】 SoftBankの携帯電話からのメール投稿が、ブログに反映されない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-04
【対応済】 PHSからの投稿が、ブログに反映されない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-04
【対応済】 ブログのカレンダー・nice!数の表示について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29-1
【対応済】 新URLに手動変更したブログに、旧URLからアクセスできない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-28
【対応済】 「続きを読む」リンクの表示位置について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29
【対応済】 [3/2 16:00〜24:20] So-net blogへの記事、コメント等の書き込みができない。
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-03
※下記も併せてご確認ください。
■リニューアル後に多くお寄せいただいたご質問について
（最終更新：08.03.25 16時00分）
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29-2
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お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
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2月27日15時以降、発生しております不具合や障害につきまして、下記にご案内させていただいております。
対応状況に変化がありましたら、随時更新させていただきますので、ご確認をお願い致します。
なお、下記に記載しております現象以外でお問い合わせいただいております不具合につきましては、現象が把握でき次第、随時情報を追加掲載させていただきます。
※対応済のご連絡をさせていただいております件につきましても、ご利用の環境によって、
一部不具合が発生する場合があり、現在調査を行っております。
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【対応済】 コメントの投稿に失敗する場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-05-02
【対応済】 ブログのレイアウトが一部崩れる場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-28-2
【対応済】 「読んでいるブログ」が一部更新がされない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-05-02-1
【対応済】 携帯版So-net blogの「メールでファイル送信」で送信したファイルがアップロードされない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-04-14
【障害復旧】 [3/13～3/18] So-net会員登録ができない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-18
【対応済】 画像のアップロードについて
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-14
【対応済】 読者数が減少している場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-13
【対応済】 So-net Photo画像が本文に挿入できない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-12
【対応済】 カスタムペインの改行について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-1
【対応済】 ログイン状態で、ブログにコメント投稿できない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-12-1
【対応済】 閲覧数の表示について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-27-1
【対応済】 読んでいるブログの表示について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29-1
【対応済】 自動トラックバックを「送信する」に設定している場合の不具合
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-3
【対応済】 リニューアル前に作成した長文記事の表示が途中で切れている
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-03-3
【対応済】 一部のユーザーブログでログアウトしてしまう
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07
【対応済】 プレビュー表示と実際の表示が異なる箇所がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-2
【対応済】 記事の改行について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-27-1
【対応済】 添付ファイル名に日本語が入っている場合、メール投稿がブログに反映されない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-04
【対応済】カスタムペインにファイル挿入ができない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-05
【対応済】 SoftBankの携帯電話からのメール投稿が、ブログに反映されない場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-04
【対応済】 PHSからの投稿が、ブログに反映されない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-04
【対応済】 ブログのカレンダー・nice!数の表示について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29-1
【対応済】 新URLに手動変更したブログに、旧URLからアクセスできない
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-28
【対応済】 「続きを読む」リンクの表示位置について
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29
【対応済】 [3/2 16:00〜24:20] So-net blogへの記事、コメント等の書き込みができない。
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-03
※下記も併せてご確認ください。
■リニューアル後に多くお寄せいただいたご質問について
（最終更新：08.03.25 16時00分）
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-29-2
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お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます
【対応済】 コメントの投稿に失敗する場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
コメントの投稿に失敗する場合がある
特に22時台にコメント投稿に失敗するケースが多く見られることを確認しております。
上記につきまして、改修をおこない、現在、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
＜不具合内容＞
コメントの投稿に失敗する場合がある
特に22時台にコメント投稿に失敗するケースが多く見られることを確認しております。
上記につきまして、改修をおこない、現在、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
【対応済】 ブログのレイアウトが一部崩れる場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
■カスタムスキンをお使いの場合などブログのレイアウトが一部崩れる場合がある
カスタムスキンをお使いのブログのレイアウトが大きく崩れる不具合につきましては、
改修をおこない、現在、不具合は解消しております。
なお、現在もレイアウトが崩れる場合、下記の原因が考えられます。
1. カスタムペイン内の閉じタグ（</div>等）に過不足がある
タグの閉じ忘れがないか、ご確認下さい。
2. リニューアル以前に作ったCSS（カスタムスキン）を使っている
カスタムスキンを選択し、かつ、カスタムスキン専用のHTMLが選択されていないことによります。
管理画面 ＞ デザイン ＞ HTML編集
より、「カスタム」という名前のHTMLを「適用」してください。もし、「カスタム」を削除してしまった場合は、上記画面の右上にある「HTMLの追加」を選び、<body>タグを下記のように書き換え、適当な名前を付けて保存し、そのHTMLを「適用」してください。
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【08.03.21 23：30追記】
※サイドバーに余分な改行が入ってしまうブログについて
「カスタムペインの改行について」
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-1
上記の不具合改修を行った前後に、お客様の側でサイドバーの編集を行われた場合等、
余分な改行が入ってしまう現象が発生しております。
大変お手数ではありますが、該当のサイドバーコンテンツの編集を
行っていただき、余分な<br/>タグを削除していただけますよう
お願い申し上げます。
コンテンツの編集の方法について、下記使い方もご参照下さい。
http://blog-help.blog.so-net.ne.jp/design1
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
■カスタムスキンをお使いの場合などブログのレイアウトが一部崩れる場合がある
カスタムスキンをお使いのブログのレイアウトが大きく崩れる不具合につきましては、
改修をおこない、現在、不具合は解消しております。
なお、現在もレイアウトが崩れる場合、下記の原因が考えられます。
1. カスタムペイン内の閉じタグ（</div>等）に過不足がある
タグの閉じ忘れがないか、ご確認下さい。
2. リニューアル以前に作ったCSS（カスタムスキン）を使っている
カスタムスキンを選択し、かつ、カスタムスキン専用のHTMLが選択されていないことによります。
管理画面 ＞ デザイン ＞ HTML編集
より、「カスタム」という名前のHTMLを「適用」してください。もし、「カスタム」を削除してしまった場合は、上記画面の右上にある「HTMLの追加」を選び、<body>タグを下記のように書き換え、適当な名前を付けて保存し、そのHTMLを「適用」してください。
<body class="column<% if:css.layout eq '1' %>L<% /if %><% if:css.layout eq '2' %>R<% /if %><% if:css.layout eq '3' %>W<% /if %>">
------------------
【08.03.21 23：30追記】
※サイドバーに余分な改行が入ってしまうブログについて
「カスタムペインの改行について」
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-03-07-1
上記の不具合改修を行った前後に、お客様の側でサイドバーの編集を行われた場合等、
余分な改行が入ってしまう現象が発生しております。
大変お手数ではありますが、該当のサイドバーコンテンツの編集を
行っていただき、余分な<br/>タグを削除していただけますよう
お願い申し上げます。
コンテンツの編集の方法について、下記使い方もご参照下さい。
http://blog-help.blog.so-net.ne.jp/design1
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
【対応済】「読んでいるブログ」が一部更新がされない場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
【対応済み】「読んでいるブログ」が一部更新がされない場合がある。
「読んでいるブログ」に登録している一部のブログにつきまして、該当ブログは更新されているにもかかわらず、「読んでいるブログ」の更新日時が更新されない不具合がございましたが、修正を行い、不具合は解消しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
※備考：「読んでいるブログ」の更新タイミングについて
「読んでいるブログ」は12時間更新となっております。
登録しているブログ自体の更新と同時ではございませんので予めご了承ください。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
【対応済み】「読んでいるブログ」が一部更新がされない場合がある。
「読んでいるブログ」に登録している一部のブログにつきまして、該当ブログは更新されているにもかかわらず、「読んでいるブログ」の更新日時が更新されない不具合がございましたが、修正を行い、不具合は解消しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
※備考：「読んでいるブログ」の更新タイミングについて
「読んでいるブログ」は12時間更新となっております。
登録しているブログ自体の更新と同時ではございませんので予めご了承ください。
【対応済】 携帯版So-net blogの「メールでファイル送信」で送信したファイルがアップロードされない場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
【対応済】
携帯版So-net blogの 「管理ページ」＞「新規作成」にて「メールでファイルを送信」を利用して
ファイルを送信した際、ファイルがアップロードされない場合がある。
上記につきまして、改修をおこない、現在、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
【対応済】
携帯版So-net blogの 「管理ページ」＞「新規作成」にて「メールでファイルを送信」を利用して
ファイルを送信した際、ファイルがアップロードされない場合がある。
上記につきまして、改修をおこない、現在、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
【対応済】 画像のアップロードについて [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
以下の現象につきましてお問い合わせを複数件いただいております。
現在、発生原因の調査をおこなっております。
・画像をアップロードした際、サムネイル画像がすべて同じになる場合がある
・画像をアップロードした際、サムネイル画像が表示されない場合がある
[原因]
プログラム不具合
上記につきまして、改修をおこない、不具合は解消しております。
※サムネイルが表示されない不具合が発生していたお客様につきましては、
再度、画像のアップロードをしていただくことで、サムネイルが表示されます。
お手数をおかけいたしますが、該当画像の再アップロードをお願い致します。
お客様にはご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
以下の現象につきましてお問い合わせを複数件いただいております。
・画像をアップロードした際、サムネイル画像がすべて同じになる場合がある
・画像をアップロードした際、サムネイル画像が表示されない場合がある
[原因]
プログラム不具合
上記につきまして、改修をおこない、不具合は解消しております。
※サムネイルが表示されない不具合が発生していたお客様につきましては、
再度、画像のアップロードをしていただくことで、サムネイルが表示されます。
お手数をおかけいたしますが、該当画像の再アップロードをお願い致します。
お客様にはご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
【対応済】 読者数が減少している場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
[管理トップ] 中段に表示されている「読者数」 が、リニューアル前に比べて減少している場合がある
[原因]
プログラム不具合
上記につきまして、改修をおこない、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
[管理トップ] 中段に表示されている「読者数」 が、リニューアル前に比べて減少している場合がある
[原因]
プログラム不具合
上記につきまして、改修をおこない、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【対応済】 カスタムペインの改行について [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
■サイドバーのカスタムペインにて編集画面で改行をしたにもかかわらず
実際のブログ表示では改行が反映されていない（＜br /＞タグが入っていない）
不具合が発生しております。
上記につきましては現象を確認し、修正対応を行いました。
現在、現象は改善しておりますが、改善が確認できない場合、以下をお試しいただけますよう
お願い申し上げます。
※ブラウザで古い情報をキャッシュしている場合がございますので、
ご確認の際は念のためページを更新していただけますようお願い申し上げます。
※一部のブログでは改修の反映が遅い場合がございます。記事を投稿／編集して
いただくか、基本設定にて設定を保存ボタンをクリックしてご確認いただけます
ようお願い致します。
なお、対応状況につきまして、下記に追記をいたしております。併せてご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
--------------------------
【08.03.13 18時45分追記】
サイドバーのカスタムペインにて余分な改行が挿入される
不具合を改修いたしました。
【08.03.12 16時10分追記】
サイドバーのカスタムペインにて余分な改行が挿入される
不具合が発生しております。
上記につきましては現象を確認しており、現在対応をおこなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
■サイドバーのカスタムペインにて編集画面で改行をしたにもかかわらず
実際のブログ表示では改行が反映されていない（＜br /＞タグが入っていない）
不具合が発生しております。
上記につきましては現象を確認し、修正対応を行いました。
現在、現象は改善しておりますが、改善が確認できない場合、以下をお試しいただけますよう
お願い申し上げます。
※ブラウザで古い情報をキャッシュしている場合がございますので、
ご確認の際は念のためページを更新していただけますようお願い申し上げます。
※一部のブログでは改修の反映が遅い場合がございます。記事を投稿／編集して
いただくか、基本設定にて設定を保存ボタンをクリックしてご確認いただけます
ようお願い致します。
なお、対応状況につきまして、下記に追記をいたしております。併せてご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
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【08.03.13 18時45分追記】
サイドバーのカスタムペインにて余分な改行が挿入される
不具合を改修いたしました。
【08.03.12 16時10分追記】
サイドバーのカスタムペインにて余分な改行が挿入される
不具合が発生しております。
上記につきましては現象を確認しており、現在対応をおこなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【対応済】 So-net Photo画像が本文に挿入できない場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
記事作成を行う際、So-net Photo画像が記事本文に挿入できない場合がある。
【原因】
[設定] ＞[基本設定] ＞[画像の設定] にて、
[別ウィンドウ原寸大表示] を 「表示する」 に設定していた場合の誤動作。
上記につきましては現象を確認し、修正対応を行いました。
現在、現象は改善しております。
対応が完了するまでの間、該当機能をお使いいただく際は
[別ウィンドウ原寸大表示] を 「表示しない」 に設定していただけますよう
お願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
記事作成を行う際、So-net Photo画像が記事本文に挿入できない場合がある。
【原因】
[設定] ＞[基本設定] ＞[画像の設定] にて、
[別ウィンドウ原寸大表示] を 「表示する」 に設定していた場合の誤動作。
上記につきましては現象を確認し、修正対応を行いました。
現在、現象は改善しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
【対応済】 ログイン状態で、ブログにコメント投稿できない場合がある [リニューアル関連]
So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
【対応済】ログインした状態で、ブログにコメントを投稿すると、
「コメント投稿に失敗しました」とエラーが表示されコメントできない場合がある。
[原因]
コメントに表示されるニックネームのリンク先URL(ブログURL）が、スパムフィルタの対象となっており、コメント投稿先のブログにて、"http"や”blog"などのキーワードを「禁止WORD」として設定している場合、コメントができない現象が発生しておりました。
上記につきまして、改修をおこない、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現状のご報告をさせていただきます。
＜不具合内容＞
【対応済】ログインした状態で、ブログにコメントを投稿すると、
「コメント投稿に失敗しました」とエラーが表示されコメントできない場合がある。
[原因]
コメントに表示されるニックネームのリンク先URL(ブログURL）が、スパムフィルタの対象となっており、コメント投稿先のブログにて、"http"や”blog"などのキーワードを「禁止WORD」として設定している場合、コメントができない現象が発生しておりました。
上記につきまして、改修をおこない、不具合は解消しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
