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【対応済】 ブログのカレンダー・nice!数・読んでいるブログの表示について [リニューアル関連]

下記現象につきまして、現状のご報告をいたします。

<不具合内容>
【対応済】リニューアル後、ブログのカレンダー表示や、nice!数、読んでいるブログの反映が遅い場合がある

上記につきましては、一度改修を行いましたが、一部、読んでいるブログに更新が反映されないブログがあることを確認いたしました。
現在、原因を調査しております。

現在の状況につきまして、下記に追記をしております。
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

---------------------------
【08.03.12 23時30分追記】
■読んでいるブログについて

更新頻度を12時間間隔に改善いたしました。
24時間以上更新が反映されないブログがございましたら、
お手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡ください。
※ブラウザで古い情報をキャッシュしている場合がございますので、
ご確認の際は念のためページを更新していただけますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

【08.03.09 19時00分追記】
■読んでいるブログについて

一部、読んでいるブログに反映されないブログがあることを確認いたしました。
現在、調査を行っております。

【08.03.07 19時10分追記】
■読んでいるブログについて

「読んでいるブログ」について、反映が遅い場合がある不具合を改善いたしました。

※「読んでいるブログ」に登録されているブログが更新されてから、
「読んでいるブログ」に反映されるまで、最大24時間となっております。

「読んでいるブログ」への反映速度につきましては、負荷状況などを加味しながら
今後も改善策を検討していく予定です。


【08.03.04 19時45分追記】
■ブログのカレンダー表示について
記事更新のタイミングで、ブログのカレンダー表示が更新されるよう
修正を行いました。


■nice!数の反映が遅い場合がある件
nice!が追加・削除された際、ブログのプロフィール欄のnice!数が更新されるよう
修正を行いました。

【08.03.04 10時30分追記】
上記につきまして、新しく記事を投稿していただく、または過去の記事を編集して保存して
いただくことで、現象が改善する場合があることを確認いたしております。
ブラウザの「再読み込み」でも現象が改善しない場合、記事投稿・編集も
併せてお試しいただきますようお願い申し上げます。




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【So-net blogリニューアル】 不具合報告(閲覧数の表示/記事の改行) [リニューアル関連]

いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。

So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現在の状況をご報告いたします。

<不具合内容>
【対応済】閲覧数の表示について
リニューアル後に総閲覧数・記事毎の閲覧数の減少や本日の閲覧数の数の異常がみられる

【対応済】記事の改行について
記事の作成・編集時に改行が反映されない場合がある

対応状況につきまして、下記に追記をいたしております。ご確認をお願いいたします。

-----------------------
【08.03.12 22時30分追記】
旧ブログURLの記事別閲覧数がカウントされていなかった不具合を
改修し、現在、正しくカウントされるようになっております。
但し、不具合期間中(2/27~3/12改修まで)の旧ブログURLの
閲覧数は加算されておりません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。


【08.03.08 1時20分追記】
■【対応済】記事の改行について
過去に書いた記事を編集した際に改行がなくなる不具合を改修いたしました。
現在、記事編集画面において、以前と同様に本文入力欄の改行が反映されるようになっております。

【08.03.07 17時20分追記】
■【再対応中】閲覧数の表示について
閲覧数の表示につきまして、先日復旧のご連絡をいたしましたが、
新たな不具合を確認いたしましたので、現在対応をおこなっております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

【08.03.07 11時10分追記】
■【再対応中】記事の改行について
記事の改行が反映されない場合がある件につきまして、先日復旧のご連絡をいたしましたが、
改行につきまして新たな不具合を確認いたしましたので、現在対応をおこなっております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


【08.03.04 19時30分追記】
■【復旧連絡】記事の改行について
記事の改行が反映されない場合がある件につきまして、修正対応をいたしました。
 [原因] プログラム不具合

・リッチテキストエディタで記事作成を行う際などに挿入される パラグラフタグ
 (<P>~</P>)の間に記述された改行タグ(<BR>)が、記事保存時に無効と
 なっておりましたが、修正をいたしました。


【08.02.27 22時追記】
■【復旧連絡】閲覧数の表示について
・総閲覧数・記事毎の閲覧数の減少について、修正対応をいたしました。
 [原因] プログラム不具合
 So-net blogユーザーが閲覧した分の閲覧数が、加算されておりませんでした。

・本日の閲覧数の数の異常について、システムの修正を行い、現在現象は改善しております。




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【対応済】 自動トラックバックを「送信する」に設定している場合の不具合 [リニューアル関連]

So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。

<不具合内容>
■「設定」>「基本設定」で「自動トラックバック」を「送信する」に
設定している場合、記事を公開した時以外にも下記の場合にトラックバックが
送信されてしまう現象が発生しておりました。

・既存の記事を編集して再保存した場合
・新規記事を下書きで保存した場合

※自動トラックバックとは
記事本文に記載されたURLの示すページがトラックバックに対応している場合、自動的に投稿した記事のトラックバックを送信する機能です。
初期設定は「送信しない」になっております。

上記につきましては、現象を確認しており、現在対応中です。
上記につきまして修正対応を行い、現在は解消しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


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【対応済】 一部のユーザーブログでログアウトしてしまう [リニューアル関連]

So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。

<不具合内容>
■一部のユーザーブログにおいて、ログイン状態が反映されない。

一部のユーザーのブログを訪れた際、ログインしているにも関わらずログアウトしている状態になり、「nice!ができない」「コメントがゲストコメントになってしまう」「ヘッダーに該当メニューが表示されない」不具合を改修いたしました。

ただし、一部のブログでは改修の反映が遅い場合がございますが、その場合、記事を投稿/編集していただくか、基本設定にて設定を保存ボタンをクリックして再度ご確認いただけますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

nice!(32)  トラックバック(14) 

【対応済】プレビュー表示と実際の表示が異なる箇所がある [リニューアル関連]

So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。

<不具合内容>
【対応済】記事作成などを行う際に、プレビューでの表示と保存後の実際の記事の表示が異なる箇所がある。

上記につきまして、プレビュー表示にて、改行の表示が実際の記事表示と異なっておりましたが、改修をおこないました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたを深くお詫び申し上げます。
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【対応済】リニューアル前に作成した長文記事の表示が途中で切れている [リニューアル関連]

下記現象につきまして、現状のご報告をいたします。

<不具合内容>
【対応済】リニューアル前に作成した長文記事が、リニューアル後の画面表示において途中で切れた状態になっている。

上記につきまして、リニューアル時に記事が途中で切れてしまった記事を対象に修復をおこないました。

ただし、一部、すでにお客様の方で編集された記事につきましては、修復を行っておりません。
修復をご希望のお客様は、大変お手数ですが、修復を希望する記事のURLを明記の上、下記のお問い合わせフォームからご依頼いただけますと個別に修復対応をさせていただいております。



お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

nice!(43)  トラックバック(19) 

【対応済】 カスタムペインにファイル挿入ができない [リニューアル関連]

So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。

<不具合内容>
■[デザイン]>[レイアウト]>[カスタムペイン]で
アップロードしたファイルのサムネイル画像をクリックしても
ファイルが挿入されない。

上記につきまして修正対応を行い、現在は解消しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

nice!(19)  トラックバック(5) 

【対応済】 メール投稿に関する不具合 [リニューアル関連]

So-net blogのリニューアル後に発生しております不具合につきまして、
現状のご報告をさせていただきます。

<不具合内容>
メール投稿機能につきまして、以下の不具合を確認いたしております。

【対応済】SoftBankの携帯電話からのメール投稿が、ブログに反映されない場合がある
【対応済】PHSからの投稿が、ブログに反映されない
【対応済】添付ファイル名に日本語が入っている場合、投稿がブログに反映されない

上記につきましては現象を確認しており、現在、修正対応を行っております。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、対応完了まで、
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【08.03.07 23時10分追記】
■添付ファイル名に日本語が入っている場合、投稿がブログに反映されない

現在、日本語名の添付ファイルの投稿が可能となっております。

【08.03.05 23時45分追記】
■SoftBankの携帯電話からのメール投稿が、ブログに反映されない場合がある

「@*.vodafone.ne.jp」からの投稿ができない不具合が発生しておりましたが、
修正対応を行いました。
現在、上記アドレスからの投稿が可能となっております。

■PHSからの投稿が、ブログに反映されない

「@*.pdx.ne.jp」からの投稿ができない不具合が発生しておりましたが、
修正対応を行いました。
現在、上記アドレスからの投稿が可能となっております。
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【障害復旧】[3/2 16:00〜24:20]So-net blogへの記事、コメント等の書き込みができない。 [リニューアル関連]

いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日時におきましてSo-net blogへの記事、コメント等の書き込みができない障害が発生しておりましたが、現在、復旧をしております。

【発生日時】
3月2日(日) 16:00~3月3日(月)0:20

【症状】
So-net blogへの記事、コメント等の書き込みができない。

【原因】
現在調査中
ディスク障害

原因の方は、引き続き調査を行っております。原因が判明次第、同ページにてお知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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【08.03.03 20:40追記】
発生原因の追記をいたしました。
nice!(230)  トラックバック(56) 

リニューアル後に多くお寄せいただいたご質問について [リニューアル関連]

リニューアル後に、多くお寄せいただいたご質問への回答を掲載いたしました。
随時更新をしてまいりますので、ご確認をお願い致します。


Q.複数のブログを切り替えて記事を編集していると、「保存」を押下しても保存がされない場合があります。

A.複数作成したブログを複数ウィンドウ(タブも含みます)を開いて編集または設定を行った場合、
不具合が発生する場合がございます。上記の方法での動作は保証しておりません。

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Q.「アクセスランキング」について教えてください。

A.いままでにお寄せいただいたご質問をQ&Aに掲載いたしました。
詳細につきましては、下記Q&Aをご確認ください。
http://faq.blog.so-net.ne.jp/426
-----------------------
Q.「アクセス解析」について教えてください。

A.いままでにお寄せいただいたご質問をQ&Aに掲載いたしました。
詳細につきましては、下記Q&Aをご確認ください。
http://faq.blog.so-net.ne.jp/425

-----------------------

Q.復旧の連絡がされていましたが、改行不具合が直っていません。

A.リニューアル以前に投稿した記事を編集した場合、表示が崩れる不具合がございましたが、改修を完了しております。

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Q.復旧の連絡がされていましたが、レイアウト崩れが依然直っていません。

A.まだ一部、レイアウトが崩れるブログがあることを確認しております。
詳細は、下記をご確認ください。

【再対応中】 ブログのレイアウトが一部崩れる場合がある
http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-28-2
(最終更新:08.03.21 23時30分)
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Q.システムエラーが表示されることがあります。

A.現象を確認しております。現在、原因を調査しております。

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Q.新規記事を保存する際、Pingが送信されないサイトがある(Ping送信先でRSSが反映されない)。

A.一部、Ping受付サイトへのPing送信がされてないことを確認しております。
現在、改修作業を行っております

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Q.旧「表示をみながら入力」機能はなくなったのですか?

A.リニューアル前は、新規作成画面での切り替えが可能でしたが、今回、設定方法が変更になっております。
 詳しくは、下記So-net blogの使い方をご確認ください。

 ●編集方法を選ぶ(エディタ選択)
 http://blog-help.blog.so-net.ne.jp/editor

------------------------

Q.記事本文中にリニューアル後表示されるようになった、リンクは何ですか?
  カーソルを併せると、広告が表示されるのですが。

A.今回導入いたしました、「キーワード広告」となります。
 設定方法につきましては、下記So-net blogの使い方をご確認ください。

  ●キーワード広告
 http://blog-help.blog.so-net.ne.jp/keyword_ad

 また、キーワード広告について、リニューアル前のお知らせは下記をご確認ください。
 http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-06-1

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Q.コメント投稿時の画像認証の認証がうまくいきません。

A.認証コードの入力は、半角で入力してください。
また、認証コードには半角英数字の大文字小文字が混在しています。
 入力時にはご注意ください。


 ※また、自分のブログに設置する画像認証のコードは自身でコードの設定が
  可能です。設定方法につきましては、下記So-net blogの使い方をご確認ください。
 
 ●nice!、コメント、トラックバックのデフォルト設定  
 http://blog-help.blog.so-net.ne.jp/basic2
  
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Q.カスタムペインで、リッチテキストエディタが使用できません。

A.カスタムペインでは、シンプルエディタのみ利用できる仕様となっております。
  設定画面にて、「リッチテキストエディタ」を「利用する」に設定している場合でも、
  カスタムペインでは利用できませんので、ご注意ください。

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Q.プレスブログに登録しています。今回のブログURL変更の影響はありますか?

A.2008年6月30日までに、So-net blog上でのブログURL変更、および、
 「プレスブログ」側での登録URLの変更手続きを行っていただく必要がございます。
 詳細につきましては、下記をご確認ください。

 ●【So-net blogリニューアル】「プレスブログ」ご登録の方へのお知らせ
 http://blog-wn.blog.so-net.ne.jp/2008-02-22

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Q.閲覧数・総閲覧数の反映が遅いようです。

A.閲覧数・総閲覧数の反映のタイミングは1時間に1回となっております。


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